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零售業界別



「星級旅遊服務認可計劃」聯乘「誠信店優質標誌計劃」

簡介
為落實推行“提升行業服務質素,優化業界獎勵機制” 的旅遊政策,澳門特別行政 區政府旅遊局自2014年推出「星級旅遊服務認可計劃」,經過五年成功的實施後, 於本年(2019年)與澳門特別行政區政府消費者委員會(下稱消委會)誠信店優質標 誌計劃合作,冀望透過是次合作達到最大的協同效益,即在保障消費者權益的同時, 表揚為旅遊零售業提供優質服務的商戶,鼓勵及支持業界提升服務文化。

參與對象
凡參與消委會「誠信店優質標誌計劃」之商戶,且符合附件之行業類別,將自動參與「星級旅遊服務認可計劃」。

獎項簡介
「星級服務商戶獎」
此獎項象徵優質旅遊服務,旨在表揚符合高標準服務質素的商戶。凡該年度於「誠信店優質標誌計劃」評級達A或A-,且經「星級旅遊服務認可計劃」評審委員會通過之“誠信店”,將同時獲授予「星級服務商戶獎」認可證書及櫥窗標貼。獲獎商戶更可利用「星級服務商戶獎」資格宣傳其服務。

申請方法
有關申請“加盟商號”/“誠信店”之方法及詳情,可瀏覽:https://www.consumer.gov.mo/

查詢

「星級旅遊服務認可計劃」
澳門特別行政區政府旅遊局 - 培訓及質量管理廳
地址︰澳門宋玉生廣場335-341號獲多利中心18樓1821室
電話︰(853) 8397 1721 / 8397 1522
傳真:(853) 28723780
電郵︰DFCQ@macaotourism.gov.mo
網址:https://industry.macaotourism.gov.mo/

「誠信店優質標誌計劃」
消費者委員會 – 消費爭議仲裁中心
地址:澳門高士德大馬路 26號何鴻燊夫人大廈4樓
電話:(853) 8988 9315
傳真:(853) 2830 7816
電郵:info@consumer.gov.mo
網址:http://www.consumer.gov.mo


附件

 

 

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更新於: 29/10/2019