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2018年10 月11日 [返回]
旅遊局舉辦「星級導師」系列專題講座
首場由香港演藝人陳芷菁向零售從業員分享如何“創造個人品牌”


旅遊局與金沙零售學院邀請陳芷菁分享“創造個人品牌”專題

旅遊局副局長許耀明與講者及學員合照留念

主講嘉賓陳芷菁

主講嘉賓陳芷菁
澳門特別行政區政府旅遊局首次與旅遊業界共同舉辦前線服務人員的培訓項目。是次與金沙零售學院合作舉辦「星級導師」系列專題講座,目的為加強澳門零售業的服務質素,從而提升市民及旅客購物的滿意度。

香港知名演藝人陳芷菁今(11日)擔任第一場講座的主講嘉賓,以“創造個人品牌”分享如何建立及發展個人品牌、設計專業形象及職場禮儀等內容,吸引近百名零售從業員報名參加。旅遊局副局長許耀明、培訓及質量管理廳廳長梁美彩、金沙中國有限公司首席事務長鄭君諾、澳門旅遊零售服務業總商會理事長葉榮發及澳門零售管理協會會長黃若禮等嘉賓出席活動。

以“創造個人品牌”為題的講座於今早在艾德森高等教育中心舉行。主講嘉賓陳芷菁向參加者分享她作為一位演藝人如何爭取不斷自我增值的機會達至成功轉型的目標。「認真做好今天的事,計劃最少五年後的路;無論到任何年紀,都不要放棄追求理想,創造出個人品牌才是永恆。」是她成功的座右銘。參加是次專題講座的近百名零售從業員主要來自高銷費額的商店及大型購物中心的租戶。參與人士對講座的內容深感興趣,不但細心聆聽更積極回應。

旅遊局副局長許耀明在出席活動時表示,對於能夠與金沙零售學院攜手推出培訓項目感到欣喜。澳門旅客消費調查持續多年顯示,旅客的消費有超過四成甚至接近五成用於購物,這種現象提醒業界要爭取機會多著墨於豐富和優化顧客的購物體驗,從而鞏固澳門的旅遊城市形象。

根據統計暨普查局資料顯示,澳門今年第二季旅客總消費(不包括博彩)共165億澳門元,按年上升百分之20。人均消費為1,996元,按年上升百分之11.6。旅客的消費主要為購物佔百分之46.3、住宿佔百分之27.8及餐飲佔百分之18.7。

香港知名演藝人陳芷菁曾主持多個政、商及娛樂界活動,於2013年開始積極投身企業及個人形象培訓工作,並獲得多項國際資格認證,為香港的政府部門、非政府機構、銀行、保險、各大企業、社區團體及學校等作培訓導師及專題演講,現為香港的企業培訓師協會總幹事。

旅遊局持續為旅遊業及相關業界舉辦針對性的專業培訓課程、講座及工作坊等,鼓勵及協助業界加強培訓,以應對越趨多元化和國際化的客源,進一步提升整體旅遊服務質素及工作成效,配合澳門建設“世界旅遊休閒中心”的目標。今年至本月初,旅遊局為旅行社、導遊、旅遊從業員、酒店業、零售業及餐飲業等範疇舉辦接近30場次培訓工作坊、課程及講座,約有2,100人參加。

金沙零售學院於2013年成立,目的為零售專業人士,包括金沙中國旗下零售購物中心租戶的僱員提供服務培訓,以令其服務質素達致國際水平。

由旅遊局與金沙零售學院合辦的其他「星級導師」系列專題講座將邀請知名人士及KOL (關鍵輿論領袖)就前線從業員最關心及貼身的題目進行講學及討論。
更新於: 11/10/2018