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2018年10 月11日 [返回]
旅游局举办「星级导师」系列专题讲座
首场由香港演艺人陈芷菁向零售从业员分享如何“创造个人品牌”


旅游局与金沙零售学院邀请陈芷菁分享“创造个人品牌”专题

旅游局副局长许耀明与讲者及学员合照留念

主讲嘉宾陈芷菁

主讲嘉宾陈芷菁
澳门特别行政区政府旅游局首次与旅游业界共同举办前线服务人员的培训项目。是次与金沙零售学院合作举办「星级导师」系列专题讲座,目的为加强澳门零售业的服务质素,从而提升市民及旅客购物的满意度。

香港知名演艺人陈芷菁今(11日)担任第一场讲座的主讲嘉宾,以“创造个人品牌”分享如何建立及发展个人品牌、设计专业形象及职场礼仪等内容,吸引近百名零售从业员报名参加。旅游局副局长许耀明、培训及质量管理厅厅长梁美彩、金沙中国有限公司首席事务长郑君诺、澳门旅游零售服务业总商会理事长叶荣发及澳门零售管理协会会长黄若礼等嘉宾出席活动。

以“创造个人品牌”为题的讲座于今早在艾德森高等教育中心举行。主讲嘉宾陈芷菁向参加者分享她作为一位演艺人如何争取不断自我增值的机会达至成功转型的目标。「认真做好今天的事,计划最少五年后的路;无论到任何年纪,都不要放弃追求理想,创造出个人品牌才是永恒。」是她成功的座右铭。参加是次专题讲座的近百名零售从业员主要来自高销费额的商店及大型购物中心的租户。参与人士对讲座的内容深感兴趣,不但细心聆听更积极回应。

旅游局副局长许耀明在出席活动时表示,对于能够与金沙零售学院携手推出培训项目感到欣喜。澳门旅客消费调查持续多年显示,旅客的消费有超过四成甚至接近五成用于购物,这种现象提醒业界要争取机会多着墨于丰富和优化顾客的购物体验,从而巩固澳门的旅游城市形象。

根据统计暨普查局资料显示,澳门今年第二季旅客总消费(不包括博彩)共165亿澳门元,按年上升百分之20。人均消费为1,996元,按年上升百分之11.6。旅客的消费主要为购物占百分之46.3、住宿占百分之27.8及餐饮占百分之18.7。

香港知名演艺人陈芷菁曾主持多个政、商及娱乐界活动,于2013年开始积极投身企业及个人形象培训工作,并获得多项国际资格认证,为香港的政府部门、非政府机构、银行、保险、各大企业、社区团体及学校等作培训导师及专题演讲,现为香港的企业培训师协会总干事。

旅游局持续为旅游业及相关业界举办针对性的专业培训课程、讲座及工作坊等,鼓励及协助业界加强培训,以应对越趋多元化和国际化的客源,进一步提升整体旅游服务质素及工作成效,配合澳门建设“世界旅游休闲中心”的目标。今年至本月初,旅游局为旅行社、导游、旅游从业员、酒店业、零售业及餐饮业等范畴举办接近30场次培训工作坊、课程及讲座,约有2,100人参加。

金沙零售学院于2013年成立,目的为零售专业人士,包括金沙中国旗下零售购物中心租户的雇员提供服务培训,以令其服务质素达致国际水平。

由旅游局与金沙零售学院合办的其他「星级导师」系列专题讲座将邀请知名人士及KOL (关键舆论领袖)就前线从业员最关心及贴身的题目进行讲学及讨论。
更新于: 11/10/2018