樂於助人的張敏兒，很快便與同事建立良好關係 | 
張敏兒受上司稱讚是名勤快的員工 | 
努力不懈，余妙儀終獲成果 |
近年澳門旅遊業迅速發展，對人力資源的需求大增，市民的就業機會亦大大提高。傷殘人士過去較難找到工作，但現在一些酒店企業亦願意聘用他們。受聘的傷殘人士十分珍惜工作機會，只要力所能及，亦會盡忠職守，在工作崗位上發光發熱。
只要堅持總有希望
任職本澳一家五星級豪華酒店員工餐廳的張敏兒先生是很好的例子。張敏兒是聾啞人士，二OO一年曾到台灣從事建築行業。二OO四年回澳後，一直找不到工作，失業了四年多，期間雖然曾到勞工局登記，但由於是聾啞人士，僱主多不願聘請。自己失業還要負擔父親的生活費，這段期間嚐盡了沮喪、挫折、失望，但他仍不放棄，相信只要把握機會，一定可以找到一份合適的工作。
認天生我才必有用
隨著澳門旅遊業發展，就業機會增加，二OO九年張敏兒也曾到澳門一間酒店從事洗衣房的工作，可惜由於不識字，不能做記錄，該酒店又沒有其他合適職位，結果只堅持了一星期便離開。至二○一○年一月進入目前工作的酒店，最初也是安排在洗衣房工作，但同樣因為不識字的問題，未能適應，酒店了解他的情況後，調配他往員工餐廳擔任雜務員，終於讓他找到合適的工作崗位。
樂觀態度走出因境
張敏兒表示現時工作很開心，同事間合作良好，大家互相幫助，有不明白的地方，只要問問同事，他們都樂意幫忙。正因為自己有別於人，特別懂珍惜，會加倍努力工作。其實只要工作合適，他定能完成任務，最重要是給他一個機會。他還笑說：“自己聽唔到，可以更專心做好工作，呢樣應該係我嘅好處。”
張敏兒的努力已得到認同，去年獲得酒店十月份的最佳員工獎，該獎項由酒店各部門員工投票，選出十二名最佳員工，可見張敏兒的努力沒有白費。他的上司表示，雖然張敏兒是聾啞人士，但對待他與其他員工沒有分別，有時，他與其他員工溝通上會有一些困難，但由於樂於助人，很快便與同事建立了良好的關係。遇到有需要講解的事務，便找其他識字的聾啞人士做“翻譯”，所以工作上基本沒有問題。
將勤補拙沒有難事
對於張敏兒的工作表現，上司直言他是一名很勤快的員工，只要看到有工作，毋須吩咐便自動做妥。由於員工餐廳多是一些較年長的女士，張敏兒會自動做搬運重物等工作，所以很受女同事“歡迎”。去年張敏兒獲得最佳員工獎，與其他得獎同事一同表演，雖然聽不到拍子，仍努力跟上，跟一般健聽者沒有分別。
酒店為使聽障員工更好地執行職務，還特別讓他們的上司學習簡單的手語。在舉行內部培訓時，亦會要求本地團體協助，派手語翻譯員在培訓班上做翻譯，讓聽障員工亦可參加培訓。張敏兒表示如果有機會，也希望提升自己的工作能力。不過現在會先申領特區護照，因為身為這家企業的員工，到公司名下其他地方開設的酒店可享福利優惠，所以取得護照後，出外享受酒店服務，是他目前最大的“願望”。
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家人關愛再苦也是甜
一般人都認為，大學生在學期間懷孕前途必定受影響。但其實，只要得到家人、朋友的關懷和支持，加上自己的努力，一樣可以創造美好的明天。
在學懷孕人生抉擇
任職一家五星級酒店房務部的余妙儀，二OO六年還是酒店管理課程的三年級學生。尚差半年便取得專科學位，當時正思考繼續升學或就業，卻發現懷有身孕。家人當然希望她能完成學業，但經商討後，她還是下定決心先停學生下孩子，之後再完成學業。
女兒出生後，余妙儀經歷了一段頗艱苦的日子。除了必須照顧新生女兒外，還要學習和工作，不可能像一般大學生那樣享受校園生活。當時曾想過辭職，但考慮到丈夫未能一人堅負起家庭經濟重擔，實不能輕言放棄工作；而完成學業則是信守與家人的承諾。日子雖然辛苦，幸得家人和身邊朋友的支持和鼓勵，還是咬緊牙關堅持下去。
湊女工作學業兼顧
工作方面，雖是兼職，但每天花近七小時，還要照顧女兒和上學。還好當時的上司很體諒她，不時給予鼓勵。父母及姐姐幫她照顧女兒，學習上又得到同學的協助。半年間的壓力很大，但在各人支持下，終於順利畢業，取得學位。回想當年身心俱疲，也曾想過放棄學業，但又覺得只差半年便取得學位，放棄十分可惜，而且沒有學位，將來很難在職場上與人競爭。尤其當年能考入旅遊學院並非易事，加上曾向家人承諾完成學業，為了不令父母失望，即使壓力再大都沒有放棄。
真誠待人收獲良多
余妙儀一直在房務部工作。這部門給人的印象是“執房”和清潔，為何她一直留守，沒有調到其他部門？余妙儀笑說房務部工作不僅清潔房間，還須兼顧賭場內的清潔、戶外花草樹木的整理、酒店大堂及大堂吊燈的清潔等。過去在實習時曾接觸房務員、樓層服務員及供應品協調員等職務，現在已升任副管家。雖然毋須親力親為去清潔，但她要到各處細心檢查，有時也須出動機器協助，例如借助升降台檢查大型吊燈，十分有趣。
她還說，酒店工作會遇到不同的人和事，她深深體會到，只要真誠待人，往往會得到温馨和正面的回應。她憶述曾為客人修理電視，雖只是小毛病，但與客人聊了半小時，看到他很開心，自己亦覺得高興。也有一次一位六十多歲的酒店住客打不開行李箱，她協助打開後，每次那位長者入住酒店也會找她開行李箱。另一位台灣旅客，因為經常入住酒店，與前堂同事相熟後，每次入住都會帶“手信”給他們。
沒有後悔當年決定
女兒今年已五歲，十分可愛。談起她，余妙儀十分開心，笑說：“現在開始感到有壓力，因為要督促女兒做功課。但因為工作，不一定可每天看顧孩子，有時只能打電話，談兩句。還好有姐姐和媽媽協助照顧，沒有很大問題。”家人的支持，個人的努力，余妙儀正逐漸建立起自己的事業。她沒有後悔當年的決定，尤其看到女兒健康成長，感到很滿足。 |
