乐于助人的张敏儿，很快便与同事建立良好关系

张敏儿受上司称赞是名勤快的员工

努力不懈，余妙仪终获成果

近年澳门旅游业迅速发展，对人力资源的需求大增，市民的就业机会亦大大提高。伤残人士过去较难找到工作，但现在一些酒店企业亦愿意聘用他们。受聘的伤残人士十分珍惜工作机会，只要力所能及，亦会尽忠职守，在工作岗位上发光发热。

只要坚持总有希望

任职本澳一家五星级豪华酒店员工餐厅的张敏儿先生是很好的例子。张敏儿是聋哑人士，二OO一年曾到台湾从事建筑行业。二OO四年回澳后，一直找不到工作，失业了四年多，期间虽然曾到劳工局登记，但由于是聋哑人士，雇主多不愿聘请。自己失业还要负担父亲的生活费，这段期间尝尽了沮丧、挫折、失望，但他仍不放弃，相信只要把握机会，一定可以找到一份合适的工作。

认天生我才必有用

随着澳门旅游业发展，就业机会增加，二OO九年张敏儿也曾到澳门一间酒店从事洗衣房的工作，可惜由于不识字，不能做记录，该酒店又没有其他合适职位，结果只坚持了一星期便离开。至二○一○年一月进入目前工作的酒店，最初也是安排在洗衣房工作，但同样因为不识字的问题，未能适应，酒店了解他的情况后，调配他往员工餐厅担任杂务员，终于让他找到合适的工作岗位。

乐观态度走出因境

张敏儿表示现时工作很开心，同事间合作良好，大家互相帮助，有不明白的地方，只要问问同事，他们都乐意帮忙。正因为自己有别于人，特别懂珍惜，会加倍努力工作。其实只要工作合适，他定能完成任务，最重要是给他一个机会。他还笑说：“自己听唔到，可以更专心做好工作，呢样应该系我嘅好处。”

张敏儿的努力已得到认同，去年获得酒店十月份的最佳员工奖，该奖项由酒店各部门员工投票，选出十二名最佳员工，可见张敏儿的努力没有白费。他的上司表示，虽然张敏儿是聋哑人士，但对待他与其他员工没有分别，有时，他与其他员工沟通上会有一些困难，但由于乐于助人，很快便与同事建立了良好的关系。遇到有需要讲解的事务，便找其他识字的聋哑人士做“翻译”，所以工作上基本没有问题。

将勤补拙没有难事

对于张敏儿的工作表现，上司直言他是一名很勤快的员工，只要看到有工作，毋须吩咐便自动做妥。由于员工餐厅多是一些较年长的女士，张敏儿会自动做搬运重物等工作，所以很受女同事“欢迎”。去年张敏儿获得最佳员工奖，与其他得奖同事一同表演，虽然听不到拍子，仍努力跟上，跟一般健听者没有分别。

酒店为使听障员工更好地执行职务，还特别让他们的上司学习简单的手语。在举行内部培训时，亦会要求本地团体协助，派手语翻译员在培训班上做翻译，让听障员工亦可参加培训。张敏儿表示如果有机会，也希望提升自己的工作能力。不过现在会先申领特区护照，因为身为这家企业的员工，到公司名下其他地方开设的酒店可享福利优惠，所以取得护照后，出外享受酒店服务，是他目前最大的“愿望”。 

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家人关爱再苦也是甜

一般人都认为，大学生在学期间怀孕前途必定受影响。但其实，只要得到家人、朋友的关怀和支持，加上自己的努力，一样可以创造美好的明天。

在学怀孕人生抉择

任职一家五星级酒店房务部的余妙仪，二OO六年还是酒店管理课程的三年级学生。尚差半年便取得专科学位，当时正思考继续升学或就业，却发现怀有身孕。家人当然希望她能完成学业，但经商讨后，她还是下定决心先停学生下孩子，之后再完成学业。

女儿出生后，余妙仪经历了一段颇艰苦的日子。除了必须照顾新生女儿外，还要学习和工作，不可能像一般大学生那样享受校园生活。当时曾想过辞职，但考虑到丈夫未能一人坚负起家庭经济重担，实不能轻言放弃工作；而完成学业则是信守与家人的承诺。日子虽然辛苦，幸得家人和身边朋友的支持和鼓励，还是咬紧牙关坚持下去。

凑女工作学业兼顾

工作方面，虽是兼职，但每天花近七小时，还要照顾女儿和上学。还好当时的上司很体谅她，不时给予鼓励。父母及姐姐帮她照顾女儿，学习上又得到同学的协助。半年间的压力很大，但在各人支持下，终于顺利毕业，取得学位。回想当年身心俱疲，也曾想过放弃学业，但又觉得只差半年便取得学位，放弃十分可惜，而且没有学位，将来很难在职场上与人竞争。尤其当年能考入旅游学院并非易事，加上曾向家人承诺完成学业，为了不令父母失望，即使压力再大都没有放弃。

真诚待人收获良多

余妙仪一直在房务部工作。这部门给人的印象是“执房”和清洁，为何她一直留守，没有调到其他部门？余妙仪笑说房务部工作不仅清洁房间，还须兼顾赌场内的清洁、户外花草树木的整理、酒店大堂及大堂吊灯的清洁等。过去在实习时曾接触房务员、楼层服务员及供应品协调员等职务，现在已升任副管家。虽然毋须亲力亲为去清洁，但她要到各处细心检查，有时也须出动机器协助，例如借助升降台检查大型吊灯，十分有趣。

她还说，酒店工作会遇到不同的人和事，她深深体会到，只要真诚待人，往往会得到温馨和正面的回应。她忆述曾为客人修理电视，虽只是小毛病，但与客人聊了半小时，看到他很开心，自己亦觉得高兴。也有一次一位六十多岁的酒店住客打不开行李箱，她协助打开后，每次那位长者入住酒店也会找她开行李箱。另一位台湾旅客，因为经常入住酒店，与前堂同事相熟后，每次入住都会带“手信”给他们。

没有后悔当年决定

女儿今年已五岁，十分可爱。谈起她，余妙仪十分开心，笑说：“现在开始感到有压力，因为要督促女儿做功课。但因为工作，不一定可每天看顾孩子，有时只能打电话，谈两句。还好有姐姐和妈妈协助照顾，没有很大问题。”家人的支持，个人的努力，余妙仪正逐渐建立起自己的事业。她没有后悔当年的决定，尤其看到女儿健康成长，感到很满足。