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参与对象
欢迎本澳持牌* 餐饮商户按牌照/准照类别申请参加，设以下四个组别︰
- 「餐厅（酒店内）」
- 「餐厅（酒店外）」
- 「简便餐饮场所」
- 「饮食及饮料场所」
* 于澳门经营业务至少一年或以上
评审准则
「星级旅游服务认可计划」以全方位服务质素模式评估参加商户的整体服务质素。评审工作分为「神秘顾客服务评核」和「服务管理体系审核」两个部份，分别对参加商户的前线服务水平及管理方法作出评核。
奖项
「星级旅游服务认可计划」餐饮界别设「星级旅游服务商户奖」、「星级旅游服务金奖」、「星级旅游服务卓越大奖」及「特别主题奖」。每间成功通过评审的商户可获颁「星级旅游服务商户奖」认可证书、橱窗标贴及徽章，供展示于店内；而各组别中取得最高分并且所得总分不低于90分的商户，将获颁「星级旅游服务金奖」奖座及澳门元10,000元现金奖；凡连续3年获得「星级旅游服务金奖」的商户，将获颁「星级旅游服务卓越大奖」奖座及澳门元20,000元现金奖；「特别主题奖」设四个主题分组，每主题分组评审中取得最高总评分的「星级旅游服务商户奖」商户，获颁相应主题分组奖状及澳门元5,000元现金奖。
「星级旅游服务认可计划」是澳门优质旅游服务的权威性认可。旅游业界除了可透过此资格证明其贴心服务令客人拥有愉快的体验外，更可藉以宣传其优质服务成就，建立品牌形象。
查询
澳门特别行政区政府旅游局 - 「星级旅游服务认可计划」秘书处
地址︰澳门宋玉生广场335-341号获多利大厦5楼502室
电话︰8397 1522 / 8397 1225
电邮︰qtsas@macaotourism.gov.mo
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招募短片
称心服务团队奖: 一级餐厅及豪华餐厅的获奖商户
称心服务团队奖: 饮食及饮料场所及二级餐厅的获奖商户
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* 「称心服务团队奖」于2023年已更名为「星级旅游服务金奖」
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电子邮箱: mgto@macaotourism.gov.mo