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零售业界别



「星级旅游服务认可计划」联乘「诚信店优质标志计划」

简介
为落实推行“提升行业服务质素,优化业界奖励机制” 的旅游政策,澳门特别行政区政府旅游局自2014年推出「星级旅游服务认可计划」,经过五年成功的实施后,于2019年与澳门特别行政区政府消费者委员会(下称消委会)合作推出 「诚信店优质标志计划」,共同确立旅游零售业的服务质素标准,鼓励及支持业界提升服务文化,并表扬提供卓越服务及推行优良服务管理的旅游零售业界商户。

参与对象
凡参与消委会「诚信店优质标志计划」之商户,且符合附件之行业类别,将自动参与「星级旅游服务认可计划」。

奖项简介
「星级服务商户奖」
此奖项象征优质旅游服务,旨在表扬符合高标准服务质素的商户。参加之商户均为该年度「诚信店优质标志计划」评级达A或A-,且经「星级服务认可计划」评审委员会甄选,合资格之诚信店商户获授予「星级服务商户奖」认可证书及橱窗标贴。获奖商户更可利用「星级服务商户奖」资格宣传其服务。

申请方法
有关申请“加盟商号”/“诚信店”之方法及详情,可浏览:https://www.consumer.gov.mo/

查询

「星级旅游服务认可计划」
澳门特别行政区政府旅游局 - 培训及质量管理厅
地址︰澳门宋玉生广场335-341号获多利中心18楼1821室
电话︰(853) 8397 1721 / 8397 1522
传真:(853) 28723780
电邮︰DFCQ@macaotourism.gov.mo
网址:https://industry.macaotourism.gov.mo/

「诚信店优质标志计划」
消费者委员会 – 消费争议仲裁中心
地址:澳门高士德大马路 26号何鸿燊夫人大厦4楼
电话:(853) 8988 9315
传真:(853) 2830 7816
电邮:info@consumer.gov.mo
网址:http://www.consumer.gov.mo


附件

 

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更新于: 26/08/2019