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2011年2 月15日 [返回]
旅游局继续关注导游受伤事件

旅游局继续关注导游在外港码头疑被打伤事件。旅游局强调,重视及关注所有涉及澳门旅游城市形象的事件及情况。

上述事件主体涉及伤人,可能触犯刑法典,故海关即时介入处理。而事件涉及司法范畴,由相关司法部门跟进。

一个二十七人的内地旅行团(其中一人为领队)于十四日早上从香港乘船抵达外港码头,按照本澳旅行社收到的接团工作记录,该旅行团定于早上九时抵澳,但有关旅行团比原定时间提早到达,有旅客投诉导游迟到及未有高举接团牌,双方交涉,期间,另一名导游试图调停,之后发生涉嫌殴打导游事件,海关即时向涉嫌打导游的三名旅客录取口供。旅游局督察接报前往现场了解情况。

经旅游局查核,没有证据显示本澳接待的旅行社和导游在是次接待过程中违规,而涉嫌被打之导游并非该团之接团导游。现时,本澳旅行社及导游受第42/2004号行政法规修改的11月3日第48/98/M号法令(规范旅行社运作及导游职业之法规)规管,法规的具体内容可浏览本局业界网页http://industry.macaotourism.gov.mo/cn/index.php

过去三年,本局共接获八十八宗涉及旅行社/导游的投诉,主要涉及行程,包括食、住、行、娱、购之安排问题,并由相关部门处理。

根据有关旅行社行程,上述旅行团的全体团员于今(十五日)早经关闸口岸离开澳门。

据了解,昨天殴打事件中受伤的导游即场要求到医院验伤,稍后出院。昨晚发生旅游巴被包围事件时,受伤导游在现场突感不适,警方召唤救护车送其往医院治理,于翌日凌晨二时离开医院。至于受伤导游的赔偿问题,当事人有权循民事诉讼途径追讨赔偿。