澳门特别行政区政府旅游局

 新聞公佈
2002年7 月10日
旅游局开办的士司机培训课程 提升服务质素及语言能力 (即日起接受报名)

“澳门旅游认知运动”的 「的士司机标准培训计划」于本月中正式开始,欢迎本澳现职的士司机参与。

旅游局开展的“澳门旅游认知运动”,当中也包括「的士司机标准培训计划」,主要目的是让司机们学习与旅游相关的基础英语以及待客态度。

为顾客提供优质服务,改善服务水平,是旅游业的一项重要基础工程,对于前线人员尤其重要。今次培训计划分两个部份,首部份课程让的士司机进一步认识优质顾客服务的重要性,学习提供优质服务最有效方法以及处理难应付的顾客的技考。第二部份是日常英语及普通话沟通。课程对象为本澳现职的士司机。

有意报读课程的的士司机,可透过澳门营业汽车工商联谊会及澳门的士司机互助会查询及报名。

上课地点:澳门管理学院培训中心,首部份课程以广东话教授,第二部份则采用广东话及英语教授;课程总时数为25.5小时,每节课程是1.5小时。每班30人,分两班上课。课程日期分别为7月15日至9月9日、逢周二及周四上课,7月16日至9月10日、逢周一及周三上课;上课时间:晚上8时至9时30分。

修读者的出席率须达百分之80,在完成「的士司机标准培训计划」全部课程后,学员会获颁发证书,取得最佳成绩的前三名学员,更可获得特别奖励。