澳门特别行政区政府旅游局

 新聞公佈
2022年5 月26日
旅游局办国际礼宾接待技巧讲座


旅游局举办“国际礼宾接待技巧专题讲座”

主讲嘉宾冯少荣分享国际礼宾接待技巧

业界人士参与讲座

旅游局今(26日)举办“国际礼宾接待技巧专题讲座”,让酒店及旅游相关业界加深了解粤港澳大湾区以至国际礼宾技巧应用,协助业界增值自己及提升服务质素,以应对客源结构多元化,并配合《粤港澳大湾区文化和旅游发展规划》的推进,为未来疫后恢复国际旅游市场作好准备。

 

是次讲座由前礼宾公关外事办公室主任冯少荣主讲,向酒店及旅游相关业界从业员分享中西外交礼节差异及有关涉外事务的礼宾学问,内容涵盖礼宾与公关的概念差异、从中国行政划分谈大湾区不同城市的级别,以及接待宾客的准则等,约有140人参加。

 

主讲嘉宾冯少荣为前礼宾公关外事办公室主任,主管澳门特区政府的礼宾工作多年,一直负责协调和筹组特区政府各项大型活动,包括周年庆典、授勋仪式,以及接待中外国家元首和政府首脑等工作。

 

出席讲座的嘉宾包括旅游局局长文绮华、副局长程卫东及培训及质量管理厅厅长梁美彩,以及“星级旅游服务认可计划”支持单位代表,包括:市政署市政管理委员会委员林绍源、澳门旅游学院副院长罗曼仪、消费者委员会执行委员会全职委员梁碧珊、澳门旅行社协会会长刘雅煌、澳门旅游业议会会长胡景光、澳门餐饮业联合商会理事长李汝荣、澳门中小型餐饮业商会理事长杨永成、澳门酒店协会秘书长梁小萍及澳门旅游商会秘书长潘荣标。

 

持续装备迎发展机遇
文绮华致辞时表示,旅游局继续推进扩客源的各项工作,联同业界全力宣传澳门安全宜游的形象,加强与粤港澳大湾区和琴澳旅游的长远合作。藉是次讲座,让业界加深了解大湾区以至国际礼宾技巧应用,协助业界自我增值及提升服务质素,共同把握粤港澳大湾区文旅发展的机遇,并为未来疫后恢复国际旅游市场作好准备。

 

讲座期间严谨执行卫生部门相关防疫指引,参加者必须全程佩戴自备口罩、接受体温测量,并出示有效绿色“澳门健康码”及扫瞄场所码。

 

旅游局持续为旅游业及相关业界举办针对性的培训活动,鼓励及协助业界加强培训,提升整体旅游服务质素及工作成效,配合建设世界旅游休闲中心。

 

更新于: 26/05/2022