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Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade



Para a promoção de serviços turísticos de qualidade, a Direcção dos Serviços de Turismo implementa em 2014 o “Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade”. O programa tem como objectivo definir os padrões de qualidade de serviço na indústria do turismo, incentivar e apoiar a indústria para melhorar uma cultura de serviço, bem como reconhecer as empresas do sector que prestam serviços relevantes e impulsionam uma gestão de serviços da alta qualidade, de modo a coordenar com a meta de desenvolvimento do Governo da RAEM que visa estabelecer Macau como “Centro Mundial de Turismo e Lazer”.

Sector da Restauração

Sector da Restauração

Sector de Agências de Viagens

Sector de Agências de Viagens

Sector de Venda a Retalho

Sector de Venda a Retalho

Informações
Tel: 8397 1716 / 8397 1522 / 8397 1721
Email: DFCQ@macaotourism.gov.mo

Procedimentos de candidatura e avaliação do “Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade” em 2021
(Data de actualização: 13 de Abril de 2021)

Face à evolução da pneumonia causada pelo novo tipo de coronavírus, retoma parcialmente a sua avaliação, organizada pela Direcção dos Serviços de Turismo com apoio do Instituto para os Assuntos Municipais, Conselho de Consumidores, Instituto de Formação Turística de Macau, Associação dos Hotéis de Macau, União das Associações dos Proprietários de Estabelecimentos de Restauração e Bebidas de Macau, Associação das Pequenas e Médias Empresas de Restauração de Macau, Associação das Agências de Viagens de Macau, Associação de Indústria Turística de Macau, e da Associação das Agências de Turismo de Macau, o “Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade”, o seguinte:

Sector das Agências de Viagens: Suspensão de candidatura e avaliação em 2021, mantendo, no entanto, a qualidade dos estabelecimentos premiados durante o período de fiscalização.
Sector de Restauração: Suspensão de candidatura em 2021, mas retoma o trabalho de avaliação referente ao período de supervisão das empresas premiadas.
Sector de Venda a Retalho: Continuação de colaboração com o Conselho de Consumidores. Para informações adicionais, por favor visite a página electrónica do “Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade” – Sector de Venda a Retalho.

Actualizada: 13/04/2021